Support Integralis Sverige
Nedan finner ni rutinerna för ärenderegistrering
Ny länk till kundsupporten:
Kontaktvägar
Integralis Support kan nås via telefon och e-post.
Telefon +46 8 633 76 20
Telefontider 08.30 - 17.00
E-post se.support@integralis.com
*vänligen notera att .se som domän ej är giltig
Jour +46 8 633 76 20 (endast för kunder med giltigt jouravtal)
Telefontider 17.00 - 08.30
Språk Svenska och Engelska
Kontaktinformation att bifoga i ärendet
Önskvärt att nedanstående information bifogas, även alternativ kontaktperson uppskattas:
- Namn
- E-post
- Telefon, Mobiltelefon
- Adress (vid RMA)
- Vilka tider vi kan kontakta berörd person
Teknisk Information att bifoga i ärendet
Önskvärt att nedanstående information bifogas ärendet:
- Serienummer / Licensnummer
- Produktnamn / Modell
- Programvaruversion (även version innan eventuell uppdatering)
- Felsymtom / Felmeddelanden
- Har någon förändring gjorts i samband med att felet upptäcktes?
- Prioritet på ärendet (Prioritet 1 skall alltid ringas in)
Leverantörsspecifikt
Om tillämpbart bör nedanstående bifogas ärendet:
Bluecoat
- Sysinfo
Juniper
- Get tech
- Get system
Checkpoint
- Cfg export from Edge
- Cpinfo fron Management / Firewall
- "fwctlpstat | grepfail" från firewall
Nokia
- Cst
Extreme Networks
- Get tech
- s/n på det aktuella bladet samt s/n på chassi som bladet sitter i
Infoblox
- Support bundle